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Il tuo diritto di recesso
Hai un periodo legale di recesso di 14 giorni: puoi annullare l'acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Inoltre, offriamo un periodo di reso esteso fino a 30 giorni dalla consegna.
Articoli idonei al reso
Tutti gli articoli venduti su sentiogear.com possono essere restituiti ai sensi della presente politica. Non esistono categorie o esclusioni di articoli non restituibili. Gli articoli devono essere inutilizzati, integri e, ove ragionevolmente possibile, nella confezione originale.
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- Invia un'email a support@sentiogear.com entro 30 giorni dalla consegna, indicando il numero dell'ordine e gli articoli che desideri restituire.
- Rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi con l'indirizzo per il reso e le istruzioni. Non restituire il pacco senza averci prima contattato.
- Spedisci l'articolo inutilizzato, integro e, ove ragionevolmente possibile, nella confezione originale.
Il costo diretto della spedizione del reso è a tuo carico, salvo che l'articolo sia difettoso o che ti abbiamo inviato un articolo errato; in tal caso sosteniamo noi i costi del reso.
Rimborsi
Una volta ricevuto il reso (oppure una volta che ci avrai fornito la prova della spedizione), rimborseremo l'intero importo dell'acquisto, comprese le spese di spedizione originali, entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto. In pratica, la maggior parte dei rimborsi viene completata entro 5-10 giorni lavorativi.
Nessun costo di reintegro: riceverai indietro l'intero importo dell'acquisto; non addebitiamo costi di gestione o di reintegro.
Articoli difettosi o errati
Hai ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o errato? Invia una foto a support@sentiogear.com entro 14 giorni dalla consegna e risolveremo immediatamente il problema con una sostituzione o un rimborso completo, senza alcun costo per te.
Sostituzioni
Desideri un colore diverso o un altro prodotto invece di un rimborso? Invia un'email a support@sentiogear.com entro 30 giorni dalla consegna e comunicaci cosa desideri ricevere in sostituzione. Gestiamo una sostituzione come un reso + un nuovo ordine: una volta che l'articolo originale sarà in viaggio verso di noi, spediremo quello sostitutivo. Eventuali differenze di prezzo saranno rimborsate o fatturate separatamente. Il costo diretto della spedizione del reso per una sostituzione dovuta a preferenze personali è a tuo carico; se la sostituzione è dovuta a un articolo difettoso o errato, sosteniamo noi i costi del reso.
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