Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 4 iulie 2026

Sentio Gear este operat de LRS ECOM B.V.
Gravin Juliana van Stolberglaan 31, 2263 AB Leidschendam, Țările de Jos
Camera de Comerț (KvK): 96816031 · TVA: NL867774125B01
E-mail: support@sentiogear.com

LRS ECOM B.V. este operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin intermediul sentiogear.com. Gestionăm datele dumneavoastră în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR). Această politică explică ce date colectăm, de ce le colectăm și ce drepturi aveți.

Ce date colectăm

Date privind comanda: numele, adresa de livrare, adresa de e-mail, numărul de telefon și produsele comandate, pentru a procesa și livra comanda dumneavoastră și pentru a trimite confirmări privind comanda și expedierea.
Date privind plata: plățile sunt procesate de Shopify Payments și de furnizorul de plăți ales de dumneavoastră printr-o conexiune criptată. Nu vedem și nu stocăm niciodată datele complete ale cardului dumneavoastră.
Date privind serviciul pentru clienți: e-mailurile și mesajele pe care ni le trimiteți, pentru a vă putea ajuta cu întrebări, retururi și solicitări de garanție.
Date privind newsletterul: adresa dumneavoastră de e-mail, numai dacă vă abonați personal. Fiecare e-mail conține un link de dezabonare.
Date privind site-ul: date despre dispozitiv și navigare prin intermediul modulelor cookie și al tehnicilor similare. Consultați Politica privind modulele cookie pentru detalii și opțiuni.

Temeiul juridic pentru prelucrare (articolul 6 din GDPR)

Contractul: procesarea și livrarea comenzii dumneavoastră, gestionarea retururilor și a garanțiilor.
Consimțământul: newsletterul și modulele cookie de marketing. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment.
Obligația legală: normele fiscale și contabile ne impun să păstrăm evidențele comenzilor.
Interesul legitim: îmbunătățirea magazinului nostru, prevenirea fraudei și securizarea sistemelor noastre.

Cu cine partajăm datele

Doar cu părțile necesare pentru administrarea magazinului nostru: Shopify (platforma noastră de comerț electronic și procesarea plăților), partenerii noștri de expediere și de onorare a comenzilor (pentru livrarea coletului dumneavoastră) și furnizorul nostru de servicii de e-mail (pentru confirmările comenzilor și, cu consimțământul dumneavoastră, newslettere). Aceste părți prelucrează datele în numele nostru în baza unor acorduri de prelucrare a datelor. Nu vindem niciodată datele dumneavoastră cu caracter personal.

Transferuri internaționale

Unii dintre furnizorii noștri de servicii, precum Shopify, pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. În astfel de cazuri, transferurile sunt protejate prin garanții recunoscute, precum clauzele contractuale standard ale UE sau o decizie privind caracterul adecvat al nivelului de protecție.

Securitate

Tot traficul din magazinul nostru se desfășoară printr-o conexiune SSL criptată. Accesul la datele cu caracter personal este limitat la persoanele care au nevoie de acestea pentru a vă ajuta, iar datele privind plățile sunt gestionate exclusiv de furnizori de plăți certificați.

Perioada de păstrare a datelor

Păstrăm datele privind comenzile timp de 7 ani pentru a respecta cerințele legale în materie de contabilitate. Datele privind newsletterul sunt păstrate până când vă dezabonați. Celelalte date sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopul în care au fost colectate.

Minori

Magazinul nostru nu se adresează copiilor cu vârsta sub 16 ani. Nu colectăm cu bună știință date de la minori; dacă considerați că un minor ne-a furnizat date cu caracter personal, contactați-ne și le vom șterge.

Drepturile dumneavoastră în calitate de persoană vizată

În temeiul GDPR, aveți următoarele drepturi: dreptul de acces, dreptul la rectificare, dreptul la ștergere (dreptul de a fi uitat), dreptul la restricționarea prelucrării, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul de a vă opune și dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ. Trimiteți un e-mail la support@sentiogear.com, iar noi vă vom răspunde în termen de 30 de zile. De asemenea, puteți depune o plângere la autoritatea dumneavoastră de protecție a datelor: Autoriteit Persoonsgegevens (Țările de Jos) sau Data Protection Commission (Irlanda).

Responsabilul cu protecția datelor

LRS ECOM B.V. nu prelucrează date cu caracter personal la o scară care să impună numirea unui responsabil cu protecția datelor (DPO) în temeiul articolului 37 din GDPR. Pentru orice întrebări privind confidențialitatea, contactați echipa noastră responsabilă de confidențialitate la support@sentiogear.com, iar noi vă vom răspunde în termen de 30 de zile.

Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică din când în când, de exemplu atunci când serviciile noastre se modifică. Versiunea cea mai recentă este întotdeauna disponibilă pe această pagină.