Politica de expediere

Începeți o returnare online
Cea mai rapidă modalitate de a returna sau schimba un produs este prin intermediul Portalului nostru de returnări — majoritatea solicitărilor durează mai puțin de un minut.

Sentio Gear este administrată de LRS ECOM B.V.
Gravin Juliana van Stolberglaan 31, 2263 AB Leidschendam, Țările de Jos
Camera de Comerț (KvK): 96816031 · TVA: NL867774125B01
Email: support@sentiogear.com · Telefon: +31 6 45134089 (luni–vineri, 09:00–18:00 CET)

Unde livrăm

În prezent livrăm în Irlanda. Doriți să livrăm în țara dumneavoastră? Contactați-ne la support@sentiogear.com.

Costuri de livrare

Livrarea este gratuită pentru toate comenzile livrate în Irlanda, fără o valoare minimă a comenzii. Toate prețurile din magazinul nostru sunt afișate fără TVA, taxe vamale și taxe de import. Comenzile sunt expediate în regim Delivered Duty Unpaid (DDU) / Delivered At Place (DAP): orice TVA la import, taxe vamale sau costuri de vămuire aplicabile nu sunt incluse în preț și sunt colectate de la dumneavoastră (clientul) de către transportator sau autoritatea vamală la livrare.

Procesăm și expediem comenzile numai în zilele lucrătoare. Zilele lucrătoare sunt de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale.

Termen de livrare

  • Ora-limită pentru comenzi: Comenzile plasate înainte de ora 15:00 CET/CEST, ora Amsterdamului, în zilele lucrătoare, intră în procesare în aceeași zi. Comenzile plasate după ora 15:00, în weekend sau în zilele de sărbătoare legală, intră în procesare în următoarea zi lucrătoare.
  • Procesarea comenzii: 1–3 zile lucrătoare.
  • Livrarea: 5–7 zile lucrătoare după procesare.

Termen total de livrare: aproximativ 6–10 zile lucrătoare de la plasarea comenzii până la sosirea acesteia la ușa dumneavoastră.

Comenzile sunt expediate direct din depozitul partenerului nostru. Duratele efective pot varia ușor în funcție de adresa dumneavoastră din Irlanda.

Urmăriți comanda

De îndată ce comanda dumneavoastră este expediată, primiți automat un email cu un link de urmărire a expedierii. De asemenea, vă puteți urmări comanda aici oricând.

Colet întârziat sau pierdut

Coletul dumneavoastră este întârziat peste intervalul estimat de livrare sau informațiile de urmărire nu indică nicio mișcare? Contactați-ne la support@sentiogear.com, iar noi vom investiga imediat. Dacă un colet se pierde în timpul transportului, vom trimite un înlocuitor sau vom emite o rambursare integrală.

Protecție opțională pentru livrare

Pentru un plus de siguranță, este posibil să oferim protecție opțională pentru livrare la finalizarea comenzii. Acest serviciu oferă acoperire pentru comanda dumneavoastră în cazul în care aceasta este pierdută, furată sau deteriorată în timpul transportului. Dacă achiziționați protecție pentru livrare și vă confruntați cu una dintre aceste situații, puteți depune o cerere pentru înlocuire sau rambursare. Rețineți că protecția pentru livrare nu acoperă întârzierile de livrare sau coletele returnate expeditorului din cauza unei adrese incorecte ori a neachitării taxelor vamale.

Întrebări

Consultați secțiunea noastră Întrebări frecvente sau contactați-ne prin pagina de contact. Răspundem în termen de 24 de ore în zilele lucrătoare.