Politica de expediere

Inițiați un retur online
Cea mai rapidă modalitate de a returna sau schimba un articol este prin Portalul nostru pentru retururi — majoritatea solicitărilor durează mai puțin de un minut.

Sentio Gear este administrat de LRS ECOM B.V.
Gravin Juliana van Stolberglaan 31, 2263 AB Leidschendam, Țările de Jos
Camera de Comerț (KvK): 96816031 · TVA: NL867774125B01
E-mail: support@sentiogear.com · Telefon: +31 6 45134089 (luni până vineri, 09:00-18:00 CET)

Unde livrăm

În prezent livrăm în Irlanda, Italia și România. Doriți să livrăm în țara dumneavoastră? Contactați-ne la support@sentiogear.com.

Costuri de livrare

Livrarea este gratuită pentru toate comenzile livrate în Irlanda, Italia și România, fără o valoare minimă a comenzii. Toate prețurile din magazinul nostru sunt afișate fără TVA, taxe vamale și taxe de import. Comenzile sunt expediate în condițiile Delivered Duty Unpaid (DDU) / Delivered At Place (DAP): TVA-ul la import, taxele vamale și comisioanele de vămuire nu sunt incluse în preț și sunt încasate de la dumneavoastră (clientul) de către transportator sau autoritatea vamală la livrare.

Procesăm și expediem comenzile numai în zilele lucrătoare. Zilele lucrătoare sunt de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale.

Durata livrării

  • Ora-limită pentru comenzi: Comenzile plasate înainte de 15:00 CET/CEST, ora Amsterdamului, în zilele lucrătoare, încep să fie procesate în aceeași zi. Comenzile plasate după 15:00, în weekend sau în zilele de sărbătoare legală încep să fie procesate în următoarea zi lucrătoare.
  • Procesarea comenzii: 1 până la 3 zile lucrătoare.
  • Livrarea: 5 până la 7 zile lucrătoare după procesare.

Durata totală a livrării: aproximativ 6 până la 10 zile lucrătoare de la plasarea comenzii până la sosirea acesteia la ușa dumneavoastră.

Comenzile sunt expediate direct din depozitul partenerului nostru. Duratele efective pot varia ușor în funcție de adresa dumneavoastră din Irlanda, Italia sau România.

Urmăriți comanda

Imediat ce comanda dumneavoastră este expediată, primiți automat un e-mail cu un link de urmărire și trasare. De asemenea, puteți urmări comanda aici în orice moment.

Colet întârziat sau pierdut

Coletul dumneavoastră întârzie peste intervalul de livrare estimat sau informațiile de urmărire nu indică nicio actualizare? Contactați-ne la support@sentiogear.com, iar noi vom investiga imediat. Dacă un colet se pierde în timpul transportului, vom trimite un înlocuitor sau vom emite o rambursare integrală.

Protecție opțională pentru livrare

Pentru un plus de liniște, este posibil să oferim protecție opțională pentru livrare la finalizarea comenzii. Acest serviciu oferă acoperire pentru comanda dumneavoastră în cazul în care aceasta este pierdută, furată sau deteriorată în timpul transportului. Dacă achiziționați protecție pentru livrare și vă confruntați cu una dintre aceste situații, puteți depune o reclamație pentru înlocuire sau rambursare. Rețineți că protecția pentru livrare nu acoperă întârzierile de livrare sau coletele returnate expeditorului din cauza unei adrese incorecte ori a neachitării taxelor vamale.

Întrebări

Consultați secțiunea noastră Întrebări frecvente sau contactați-ne prin pagina de contact. Răspundem în termen de 24 de ore în zilele lucrătoare.